Úvod > Svět Royalis > Nákupní řád jak nakupovat
Nákupní řád
a pravidla nákupů v Royalis
NÁKUPNÍ ŘÁD
OBJEDNÁVKY
Veškeré objednávky, které učiníte prostřednictvím oficiálního webu nebo e-shopu společnosti Royalis s.r.o. zpracováváme pouze my jakožto přímí uchovatelé a zpracovatelé vašich osobních údajů, potřebných pro vyřízení objednávky a doručení zboží.
Jediné platné objednávky jsou ty, které jsou učiněny prostřednictvím našeho oficiálního webu nebo e-shopu. Jiný typ nebo způsob objednávání neakceptujeme. Společnost Royalis s.r.o. (dále jen „Royalis“) si vyhrazuje právo neuzavřít a neakceptovat objednávky učiněné prostřednictvím e-mailu nebo telefonním hovorem.
ZAKÁZKOVÁ VÝROBA
Veškeré šperky z oficiální nabídky naší společnosti jsou zakázkového charakteru. Společnost Royalis nedrží žádné z nabízených šperků v hotovém stavu skladem. Všechny šperky jsou vyráběny externě u našich šperkařů až na základě vaší objednávky s ohledem na materiálové provedení, velikost produktu a typ kamenů, jimiž jsou šperky osazené.
Všechny naše šperky je možné variabilně osadit jakýmkoliv typem drahokamu, nebo jeho imitací na základě přání našich zákazníků. Společnost Royalis tím zajišťuje svým zákazníkům nespočet možností, jak mohou zvolené šperky přizpůsobit svým požadavkům.
Tímto se naše společnost odlišuje od konkurence.
Díky naší designérské flexibilitě jsme schopni pro naše zákazníky vytvořit dokonce i jejich vlastní design. Pokud za námi zákazník přijde s vlastním návrhem vysněného šperku, inspirací nebo předlohou, jsme schopni u našich designérů zajistit vytvoření individuální nabídky na takovou výrobu.
„Chtějte víc než obyčejný průměr, odlište se.
Zasloužíte si to.“
Díky spolupráci společnosti Royalis s nejlepšími světovými šperkaři přinášíme našim zákazníkům aktuální světové trendy a neomezené možnosti výběru druhu či designu vysněných šperků.
Cílem společnosti Royalis je posouvat úroveň šperkařství stále kupředu. Díky tomu, že jsme schopni našim zákazníkům nabízet ty nejkrásnější šperky, se nám daří tuto vizi úspěšně naplňovat. Sami bychom to ovšem nezvládli – největší zásluhu na tom mají především naši zákazníci se svým vytříbeným stylem pro krásné a kvalitní umělecké klenoty.
NÁKUP NA SPLÁTKY
Společnost Royalis umožňuje svým zákazníkům také nakupovat vybrané produkty na splátky. Tuto možnost nákupu si může zákazník vybrat z několika jiných možností zcela svobodně a na základě svého osobního rozhodnutí. Společnost Royalis neposkytuje ani nezprostředkovává tyto transakce s neposkytuje zákazníkům žádné konkrétní informace ohledně úvěrových možností.
V případě nákupu šperků značky Royalis jste přesměrováni na poskytovatele služby, se kterým vyřídíte vše potřebné, pro dokončení nákupu.
ÚPRAVA VELIKOSTI ŠPERKŮ
Může se stát, že vámi vybrané šperky nebudou úplně přesně sedět nebo odpovídat velikosti prstů. V takovém případě prosím vždy kontaktujte zákaznické oddělení naší společnosti; tento krok prosím VŽDY provádějte výhradně písemnou formou, a to na kontaktní e-mail společnosti:
Do e-mailu prosím uveďte následující informace:
> číslo objednávky
> požadovanou velikost, kterou si nově přejete
> své kontaktní údaje s adresou, na kterou
budete chtít upravený šperk zaslat zpět
Jakmile bude váš požadavek autorizován naším pracovníkem, obvykle do 48 hodin, budete vyzváni k zaslání šperku na naši adresu. Nikdy neposílejte šperk dříve, než bude vyzváni z naší strany.
Zásilku prosím vždy posílejte prostřednictvím české pošty jako CENNÉ PSANÍ s adekvátním pojištěním a vždy si vyžádejte doklad o odeslání (podací lístek apod.), který pečlivě uschovejte.
Dokud vám nepotvrdíme přijetí zásilky, nenese společnost Royalis žádnou odpovědnost za její stav v okamžiku doručování přepravní společností.
Doba potřebná na úpravu velikosti je závislá na vytíženosti našich klenotníků. Zpravidla je vyřízení požadavků poměrně rychlé, nicméně společnost Royalis si vyhrazuje právo využít na vyřízení této služby lhůtu v maximální délce 30 dnů ode dne potvrzení přijetí šperku.
EXPEDICE
A TERMÍNY DORUČENÍ
EXPEDICE ZÁSILEK
S ohledem na charakter zboží je doba doručení našich šperků variabilní a liší se na základě řady aspektů. Mezi hlavní faktory patří složitost konkrétního modelu, s ní spojená náročnost osazení kamenů, finální výstupní kontrola atd. Naopak jednoduché modely jsou na cestě z výroby poměrně rychle. Společnost Royalis klade důraz na prvotřídní kvalitu, s čímž jsou spojeny výrobní, kontrolní a dodavatelské postupy, které nikdy neobcházíme. Jedná se tzv. třífázový výstupní monitoring všech šperků Royalis.
Vzhledem k důkladné výstupní kontrole se termín dodání objednaných šperků pohybuje v rozmezí od 1 do 4 týdnů. V případě osazení šperků drahokamy, které nejsou skladem, to může být déle. V takovém případě je na to zákazník vždy předem upozorněn; k těmto individuálním případům přistupujeme flexibilně s ohledem na dodavatelské zdroje.
Společnost Royalis spolupracuje výhradně se zahraničními partnery a jejich termíny doručení, celní a kontrolní procesy nejsme schopni ovlivnit nebo urychlit. Společnost Royalis si proto vyhrazuje právo neakceptovat jakýkoli nátlak ze strany zákazníků na urychlení procesu dodání.
ADRESA PRO REKLAMACI ZBOŽÍ
NEBO ÚPRAVU VELIKOSTI
V případě, že bude nezbytné zaslat nám u nás zakoupené klenoty zpět, učiňte tak prosím zasláním na následující adresu.
Royalis s.r.o.
Na Roudné 443/18
301 00 Plzeň
Česká republika
V takovém případě nás prosím vždy informujte předem písemnou formou – oznámením na e-mail naší společnosti, že k tomuto kroku přistupujete. Naši pracovníci tak budou předem vědět, že se chystáte k reklamačnímu řízení, a budou připraveni na něj plnohodnotně a rychle reagovat.